Soluciones integrales de servicio y soporte
En Odawara Automation, brindamos servicio en sitio, capacitación y repuestos desde hace más de 50 años. Nuestro compromiso con un excelente servicio al cliente garantiza que reciba el soporte que necesita, cuando lo necesita, para que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
Nuestro personal experimentado está siempre disponible para brindar el soporte necesario, ya sea mediante capacitación en nuestra fábrica durante las pruebas de aceptación de fábrica (FAT) o mediante servicio remoto en las máquinas. Ofrecemos capacidades de servicio remoto integradas en la máquina o podemos enviar una unidad remota para conectarla a su sistema. Nuestro objetivo es garantizar que tenga un acceso fácil al soporte que necesita, desde la resolución de problemas por teléfono hasta el envío de piezas de repuesto o técnicos según sea necesario.
Explora nuestros servicios
Instalación y Capacitación
OA ofrece servicios integrales de instalación y capacitación para garantizar que su personal esté completamente equipado para operar nuestra maquinaria de manera eficiente. Brindamos capacitación exhaustiva en nuestra fábrica durante el FAT, cubriendo todos los aspectos de la operación y el mantenimiento de la maquinaria. Nuestro objetivo es garantizar que su personal tenga confianza y sea capaz de maximizar el rendimiento de nuestro equipo.
Servicio en sitio
Nuestro comprometido departamento de Servicio está disponible para realizar visitas in situ para abordar cualquier problema que pueda surgir con su maquinaria. Trabajamos en estrecha colaboración con usted para resolver los problemas de manera rápida y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que sus operaciones continúen sin problemas. Ya sea que se trate de mantenimiento de rutina o reparaciones urgentes, nuestro equipo está listo para ayudarlo.
Piezas de repuesto
Entendemos la importancia de tener acceso a repuestos para mantener su maquinaria funcionando sin problemas. Odawara proporciona repuestos para todos nuestros equipos. Todas las máquinas se venden con listas detalladas de repuestos, pero nuestro equipo de representantes de servicio también puede ayudar a los clientes a identificar las piezas específicas que necesitan, brindando una entrega rápida para minimizar cualquier interrupción en sus operaciones.
Recontrucción de maquinaria de Odawara
Además de proporcionar repuestos, OA ofrece servicios de reconstrucción de máquinas para prolongar la vida útil de su equipo actual. Nuestros técnicos experimentados pueden evaluar el estado de su maquinaria y realizar las reconstrucciones necesarias para restaurarla a un rendimiento óptimo. Este servicio le ayuda a aprovechar al máximo su inversión, garantizando que su equipo siga siendo confiable y eficiente durante muchos años.
Qué esperar
Al trabajar con OA, puede esperar contar con profesionales amables y experimentados dedicados a resolver sus problemas de manera eficiente. Nos comprometemos a brindar respuestas rápidas a las llamadas telefónicas y los correos electrónicos, lo que garantiza que sus inquietudes se aborden de manera rápida y eficaz. Nuestro equipo trabaja en estrecha colaboración con usted para encontrar las mejores soluciones, ya sea que esto implique asistencia remota o visitas in situ.
La diferencia de OA
OA trata a cada cliente de manera personal y con respeto, y valora las relaciones a largo plazo que nos esforzamos por construir. Nuestro esforzado grupo de servicio y soporte está comprometido con su éxito, ofreciendo asistencia personalizada y manteniendo un alto nivel de atención al cliente. Con más de 50 años de experiencia, comprendemos la importancia de un soporte confiable y siempre estamos dispuestos a hacer un esfuerzo adicional para garantizar su satisfacción.
Espíritu pionero
Exploramos con valentía procesos y equipos nuevos y desafiantes.
Compromiso con el cliente
Trabajamos incansablemente para satisfacer sus necesidades y alcanzar sus objetivos.
Líder de la industria
Somos líderes en la nueva frontera de equipos avanzados de fabricación de motores.
